Nosotros

Somos un grupo de personas altamente motivadas, decididas a entregar soluciones tecnológicas de vanguardia que impliquen un aporte real y sustancial a la eficiencia y cadena de valor de nuestros clientes.

Misión: Obtener la satisfacciónn total de nuestros clientes en cada uno de nuestros productos y servicios. Para nosotros, ESO, es ser los mejores.

Visión: Adquirir un profundo conocimiento tecnolóngico y una capacidad de gestión lo suficientemente eficiente para permitirnos generar la mejor relación calidad/precio, de modo de poder traspasar esos beneficios a todos nuestros clientes.

En Sistek tenemos una estructura organizacional horizontal, logrando que el paso desde la necesidad de un cliente hasta su solución sea una reacción rápida y eficiente.

Telecomunicaciones Sistek Ltda nace a través de tres socios en 1981, con la visión tecnológica de crear servicios económicos de multi-marcas, en el área de telecomunicaciones, y específicamente en telefonía.

Al poco tiempo, el objetivo se logra con éxito, obteniendo clientes emblemáticos como Phillips, Shell e Hilos Cadena. Más tarde se adquiere experiencia desarrollando Soporte Técnico y Recurso Humano, así Sistek pasa a su segunda etapa de comercialización de productos.

En el año 1985, Sistek, con sólo dos socios, comienza a comercializar productos como Centrales Telefónicas, Teléfonos Básicos y Multilíneas.

Luego en 1987, don Saúl Encina, logra importar desde Estados Unidos Fax marca Sharp, obteniendo un gran incremento en ventas. El producto se convierte en símbolo para Sistek debido a su comercialización explosiva, motivando la contratación de agentes de ventas y técnicos, y aumento general del recurso humano.

Con establecida solidez, años de éxito y experiencia técnica-comercial, se impulsa el desarrollo de proyectos específicos con logros muy positivos, como es el Hospital del Trabajador de Santiago, donde se cambió el sistema de Central Telefónica y Red de Cable, y se aumentó a 1.000 anexos la capacidad tras 8 meses de trabajo. Sistek, se encargó además, de la modificación de la central de Shell y Phillips, logrando capacidad operatoria y económica para pensar en la adquisición de oficinas propias y un patrimonio estable, y de esta manera prever las fluctuaciones de la economía y generar tranquilidad económica a los socios y trabajadores.

El año 1998, se adquiere una propiedad en la calle Santa Isabel #0634, Providencia, Santiago.
En esta nueva locación Sistek se consolida ante la competencia, logrando acuerdos de distribución y comercialización con Telefónica Chile S.A., GTD Manquehue, GTD Telesat y Panasonic.

Las nuevas oficinas, más amplias y modernas, tanto en tecnología como en recurso humano, permiten a Sistek consagrarse como el distribuidor más importante en el área de telefonía de Panasonic, siempre innovando y produciendo software o elementos diferentes a la competencia, armado de patrimonio comercial y humano. Ya en el año 1999, se desarrollan redes internacionales de soporte y la comercialización de productos, tanto en Estados Unidos, como en Brasil.

Durante el año 2000, hay un auge en el área de telefonía móvil, y Sistek comienza a trabajar en productos como Celulines y Servidores, para procesar llamadas en forma remota. Ya el 2002, Sistek estrena su primer Servidor de Gestión de Llamadas a Móviles en forma remota en formato Beta, a modo de chequeo del funcionamiento de este nuevo equipo. En el año 2003, se captan nuevos clientes ofreciendo este sistema, dinámica que continúa hasta el día de hoy.

En el 2005, Sistek logra el funcionamiento de su primera Central de Teléfono IP con IVR y Correo de Voz. De esta forma, la empresa parte ese año con una carrera de estudio y explotación de redes IP, logrando posicionarse como una de las soluciones más revolucionarias y económicas que existen actualmente en Chile, con propuestas estables, confiables y de muy poca gestión de mantención.

Desde el 2005 a la fecha, Sistek se ha adjudicado licitaciones trascendentes de clientes como Telefónica Chile y Telmex entre otros.

Actualmente, Sistek es el mayorista nacional más importante que tiene Panasonic para atender el mercado telefónico, base respaldada al ser nombrado Servicio Técnico Autorizado de toda el área comunicacional de Panasonic, en el año 2006.

Ese mismo año, Sistek nuevamente invierte en propiedades, esta vez en la Avenida Francisco Bilbao #1931 y #1939, Providencia, Santiago. Obligados a expandirse y dejar Santa Isabel, la empresa adquiere dos nuevas sedes de 1200m2 de superficie y 900m2 de construcción, consiguiendo con esta nueva ubicación, mayor presencia ante sus clientes y la competencia.

El año 2006 también marcó el nacimiento de una familia de empresas llamada Sociedad de Inversiones Sistek S.A. El objetivo de éstas, es lograr la compra de todos los bienes de Sistek y encargarse del financiamiento y crédito que la empresa requiera para proyectos emblemáticos.

A través de esta sociedad, Sistek compra varios inmuebles ubicados en distintas comunas de Santiago, específicamente, para lograr una línea de crédito estable que permita al grupo un respaldo de créditos y proyectos. Medida trascendental para una empresa cuyos ingresos durante el año 1981 arrojaron resultados de USD$94, llegando a los USD$2.500.000 en el 2008.

A principios del año 2009, Sistek firmó un acuerdo de distribución exclusiva de hardware y software con la empresa Redfone. Estos productos están desarrollados para soportar soluciones tecnológicas Open Source, como Asterisk, Elastix, y Trixbox.

Durante el año 2009, nace la empresa de transporte Sistek, para encargarse de la logística de las empresas del grupo, también ubicada en Avenida Francisco Bilbao.

A fines de ese año, Sistek concreta la negociación con Yealink para la importación y distribución exclusiva para Chile y Perú. En ese último país cuenta con una alianza tecnológica, y es representado por la empresa SUMTEC. Yealink es el fabricante dedicado al desarrollo de teléfonos y productos VoIP de alta calidad, lo que permite a Sistek, competir con marcas como Polycom y Cisco, a precios insuperables.

En Abril del 2010, se cerró un acuerdo de distribución para el mercado chileno y peruano para las IP PABX de Yeastar, con las cuales ya se ha comenzado el proceso de homologación en los principales carrier de ambos países, obteniendo resultados más que exitosos.

Hoy en día, Sistek se enfrenta al mercado de telefonía en 4 distintas áreas:

1. Panasonic, como Business Partner y servicio técnico de productos y soluciones de comunicación para pequeños y grandes negocios.
2. Asterisk, plataforma Open Source, con flexibilidad absoluta para crear soluciones avanzadas de comunicación e integración con call center, grabadores, discadores, IVR y conectividad, entre otros.
3. Tráfico IP, tanto de líneas nacionales como internacionales.
4. Telefonía IP con soluciones de equipos Yealink, Yeastar, Redfone, Digium, entre otras.

• Compromiso con nuestros clientes: El cliente como origen y destino final de nuestra empresa.
• Calidad: En nuestros productos para que satisfagan y superen las expectativas de nuestros clientes.
• Innovación: Buscar siempre nuevas ideas para crear y mejorar nuestros productos y servicios.
• Trabajo en equipo: Unir esfuerzos, experiencias e ideas para alcanzar la máxima capacidad en nuestros objetivos.  
• Honestidad: Actuar y trabajar con rectitud y congruencia.
• Respeto: Actuar reconociendo la dignidad y los derechos de los demás.
• Lealtad: Compromiso con la empresa, sus valores y sus proyectos.

En Sistek llevamos años generando una dinámica interna que permite la creación de nuevo conocimiento y constante actualización de nuestro personal.

Las relaciones de largo plazo que buscamos con nuestros clientes, y la constante preocupación por su crecimiento, es algo que se sustenta desde la relación que los integrantes de Sistek tienen con la empresa. Todos nuestros especialistas están contratados y nuestro compromiso con ellos es de constante y mutuo desarrollo.

El proceso de capacitación de cada uno de nuestros profesionales es continuo y en 360 grados. Se les motiva a interactuar con todos los niveles y divisiones de la empresa, entregando una percepción integral de la operación y una concepción macro de los procesos en que participan, de esa manera, logrando un alto nivel de compromiso y responsabilidad con el proyecto y el cliente, no sólo con su tarea específica.

Ha sido este paradigma el que nos ha permitido generar un conocimiento tecnológico profundo y nos ha dado la oportunidad no sólo de vender, integrar y asesorar en el área telecomunicaciones, sino también desarrollar nuestros propios productos con los más altos estándares de calidad.

Sistek posee alianzas estratégicas en diversos países con importantes proveedores del área de las comunicaciones , por lo cual nos convierte en una organización líder en la entrega de soluciones tecnológicas innovadoras e integradoras de gran calidad, otorgando una amplia gama de productos y servicios a nuestros clientes y proveedores.